Condizioni generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

  1. Definizioni 

Nel presente documento, i termini con iniziali maiuscole hanno il seguente significato:

Società: INTIMAR S.R.L., con sede in Pistoia – CAP 51100, Viale Adua n. 176/178 – ITALY, C.F./P.I. 01680990478 – Registro Imprese della Camera di Commercio di Pistoia PT-170401 – e.mail INFO@INTIMOMARIOTTI.COM – PEC: INTIMAR2@LEGALMAIL.IT

Contratto: ogni contratto tra la Società e l’Utente per l’acquisto dei Prodotti. I presenti Termini e Condizioni devono ritenersi quale parte integrante di ciascun contratto.

Ordine: l’offerta da parte dell’Utente attraverso il Sito di acquistare uno o più Prodotti dalla Società, ivi inclusi i Pre-Ordini ove applicabili.

Prodotti: i beni offerti in vendita attraverso il Sito come specificato di seguito ( singolarmente, il “Prodotto”). 

TeC: i presenti termini e condizioni di vendita per gli acquirenti attraverso il Sito www.mariottilab.com

Sito: il Sito web www.mariottilab.com e ogni altro Sito pubblicato dalla Società di volta in volta.

Utente: si riferisce al soggetto che visita il Sito e/o invia un Ordine.

  1. A proposito dei presenti TeC

2.1 I Prodotti offerti sul Sito e la navigazione sul medesimo così come tutte le funzionalità ad esso collegate ed ivi resi disponibili sono regolate dai presenti TeC.

2.2 Accedendo, navigando e utilizzando il Sito, nonché utilizzando ogni contenuto, prodotto o servizio su di esso disponibile, nonché effettuando un Ordine, l’Utente accetta di essere vincolato ai presenti TeC. L’Utente è pregato di leggere attentamente i presenti TeC e accertarsi di averli compresi prima di utilizzare il Sito e/o effettuare un Ordine. Se l’Utente non accetta o non condivide i presenti TeC, deve immediatamente interrompere la navigazione e l’utilizzo del Sito e non dovrà effettuare alcun Ordine attraverso il Sito stesso.

2.3 I presenti TeC sono disponibili in ogni momento per la consultazione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito . I presenti TeC possono essere stampati, riprodotti o salvati su supporto durevole. L’Utente è pregato di scaricare e conservare copia del presente TeC. 

2.4 I presenti TeC possono essere modificati in ogni momento. Ogni modifica sarà efficace e vincolante a partire dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicherà a tutti gli Ordini effettuati a partire da tale data. L’Utente accetta sin d’ora di essere vincolato da tali modifiche ed è pertanto invitato a visitare questa pagina periodicamente per conoscere i TeC vigenti. I TeC applicabili all’Utente sono quelli in vigore al momento in cui viene effettuato un Ordine e/o l’Utente interagisce attraverso il Sito.

  1. Acquisti sul Sito 

3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a clienti che rivestano la qualità dei consumatori sia a clienti che non rivestono tale qualità. Ai sensi dell’articolo 3, co.1, lett. a) del Codice del Consumo è “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento della P.Iva durante la procedura di acquisto è considerato indice dell’effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. 

3.2 Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. Nel caso di violazione dei divieti contenuti  nell’articolo corrente, la Società si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione dell’iscrizione ovvero la non accettazione e/o cancellazione degli ordini.

3.3 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione. Per la registrazione al Sito vedi il successivo art. 5.

  1. Procedura di acquisto

4.1 Le offerte di Prodotti presenti sul Sito non sono vincolanti per la Società e non costituiscono offerta al pubblico, ma costituiscono un invito all’Utente a sottoporre alla Società Ordini di Prodotti disponibili sul Sito.

4.2 I solo Prodotti offerti in vendita sono quelli mostrati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine, così come indicati e descritti nelle relative pagine web.

4.3 Ciascun Prodotto selezionato dall’Utente può essere visualizzato su un’apposita pagina del Sito contenente la descrizione del Prodotto medesimo, caratteristiche principali, immagini e prezzo unitario (IVA inclusa, ove applicabile), spese di spedizione ed ogni ulteriore costo, differenti colori e misure, modelli e taglie disponibili.

4.4 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto sono a esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire, ad es., per colore e dimensioni ( anche in ragioni del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazioni delle immagini). La Società non presta garanzia e non assume responsabilità alcuna in relazione alla assoluta accuratezza e rispondenza delle riproduzioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito.

4.5 Per effettuare un Ordine, l’Utente deve compilare l’apposito form disponibile sul Sito e trasmetterlo alla Società in via telematica, previa accettazioni delle presenti Termini e condizioni di vendita.

4.6 L’Utente quando seleziona uno o più prodotti, li inserisce nel proprio carrello. Un breve riepilogo del/i Prodotto/i selezionati, inclusa l’indicazione di misura o taglia, sarà mostrato nel carrello unitamente ad una o più immagini rappresentative di tale Prodotto/i.

4.7 La procedura di acquisto sul Sito consente all’Utente di controllare e modificare ogni eventuale errore prima di inoltrare l’Ordine alla Società. L’Utente è dunque pregato di leggere e verificare il proprio Ordine in ogni fase della relativa procedura. L’Utente è tenuto a verificare la correttezza del contenuto del carrello prima di confermare l’Ordine così come la correttezza delle informazioni fornite, e deve espressamente confermare di aver letto e accettato i presenti TeC. Dopo aver verificato i dati relativi al/i Prodotto/i selezionato/i, l’Utente deve scegliere il metodo di pagamento. La procedura di pagamento è completata quando l’utente seleziona l’opzione “Conferma Ordine” sulla pagina riepilogativa dell’Ordine. In quel momento l’Ordine viene direttamente trasmesso alla Società e deve considerarsi alla stregua di una proposta contrattuale vincolante.

4.8 Dopo aver trasmesso l’Ordine, l’Utente riceverà via email  (all’indirizzo indicato dall’Utente stesso durante la procedura di acquisto) una conferma d’ordine dalla Società. Tale conferma riepiloga i prodotti scelti, i relativi prezzi (incluse spese di consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine e le altre eventuali condizioni applicabili all’ordine. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare subito alla Società eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico dell’Utente. La ricezione della suddetta email di conferma non significa che l’Ordine sia stato accettato dalla Società, l’accettazione avrà luogo secondo quanto descritto al successivo art. 4.9

4.9 La Società confermerà l’accettazione dell’Ordine inviando una email all’Utente con cui confermerà che i prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). Il contratto tra la Società e l’Utente sarà concluso solo quando la Società avrà inviato detta Conferma di Spedizione e sarà regolato dai presenti TeC con esclusione di ogni altro termine o condizione che l’Utente dovesse presumere come applicabili.

4.10 La Società non è obbligata ad accettare alcun Ordine. La Società si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un Utente che ritenga inidoneo ad adempiere alle proprie obbligazioni (come in caso, a titolo puramente esemplificativo e per nulla esaustivo, di una precedente violazione delle disposizioni contrattuali per l’acquisto online tramite il Sito), da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo (in particolare, in frodi relative a pagamenti con carte di credito) o da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

4.11 Qualora la società non dovesse essere in grado di fornire un Prodotto (ad esempio perché fuori produzione o non più disponibile per contemporanei acquisti sul Sito o per l’impossibilità di rispettare i termini di consegna o a causa di un errore nel prezzo indicato sul Sito), l’Utente sarà informato via email e la Società non procederà ad evadere l’Ordine. Qualora l’utente avesse già provveduto al pagamento dei Prodotti, la Società provvederà a rimborsarlo il prima possibile per l’intero importo, inclusi i costi di spedizione.

4.12 Il modulo d’Ordine sarà conservato nel database della Società per il tempo necessario all’esecuzione del Contratto e, in ogni caso, nei termini di legge. Qualora l’Utente effettui la registrazione, per poter accedere al proprio Ordine e seguirne l’avanzamento, l’Utente può accedere all’apposita sezione “Il mio Account – Ordini” presente sul Sito.

  1. Registrazione al Sito

5.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire anche previa registrazione al Sito. La registrazione al Sito è gratuita.

5.2 Per registrarsi al Sito, L’Utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo di spedizione, contatti e indirizzo email, impostando una password e cliccando su “Registrati”. L’avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all’Utente tramite un’apposita email.

5.3 La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il Mio Account”, consente all’Utente di:

  • seguire lo stato dell’Ordine;
  • gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l’inserimento di nuovi ordini;
  • salvare i propri dettagli di pagamento, affinché siano riutilizzati per il pagamento degli acquisti successivi;
  • accedere a tutte le informazioni relative agli Ordini e ai Resi;
  • gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento (in particolare è possibile modificare la password di accesso all’account);
  • ricevere offerte di prodotti;
  • modificare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter.

5.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo email e password) permettono all’Utente di effettuare acquisti sul Sito e devono essere conservate con estrema cura ed attenzione. Le credenziali di registrazione possono essere utilizzate salo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete ed assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre ad informare immediatamente la Società nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

5.5 L’Utente garantisce che le informazione i personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

5.6 La registrazione al Sito e/o l’acquisto tramite il Sito costituiscono accettazione dei presenti TeC.   

  1. Disponibilità dei Prodotti

6.1 I Prodotti offerti sul Sito sono quelli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell’Ordine da parte dell’Utente.

6.2 La disponibilità dei prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il sito può essere visitato da più Utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Utenti acquistino nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o di non immediata disponibilità. E’ dunque possibile che si verifichino occasionali indisponibilità totali o parziali dei Prodotti in vendita. In tal caso, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per la Società, quest’ultima lo comunicherà tempestivamente all’Utente tramite email o telefonicamente (al numero fornito dall’Utente). Il Contratto sarà conseguentemente concluso solo con riferimento ai prodotti che sono disponibili e all’Utente sarà offerta la possibilità di effettuare un nuovo Ordine direttamente con nuovo accesso al Sito. Se l’Utente ha già pagato i Prodotti, la Società provvederà il prima possibile a rimborsarlo per il relativo importo, incluse spese di spedizione (si veda art. 4.11).

6.3 La Società si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di preavviso.

  1. Prezzi 

7.1 I prezzi di tutti i Prodotti in vendita sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA all’aliquota vigente in Italia (il Prezzo).

7.2 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. La Società si riserva di richiedere agli Utenti un contributo per i casi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro peso e della loro destinazione. Il costo di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dell’Utente e sarà pagato unitamente al pagamento del Prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i. L’ammontare totale, prezzo e costi di spedizione a carico dell’Utente, sarà evidenziato nella pagina di riepilogo dell’Ordine visualizzata a completamento della relativa procedura di acquisto, nonché nella email di accettazione.  

7.3 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati al di fuori dello Stato italiano (ad es. Repubblica di San Marino, Città del Vaticano) l’Utente sarà responsabile e dovrà prontamente pagare nella misura richiesta, le imposte e i dazi dovuti per l’importazione dei Prodotti nella relativa giurisdizione.

7.4 La Società si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il Prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. Nel caso in cui un Prodotto sia presentato sul Sito ad un Prezzo scontato, sarà indicato il Prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

  1. Modalità di pagamento

8.1 La Società accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito e bonifico bancario anticipato.

8.2 Il pagamento tramite carta di credito può essere effettuato direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate dalla Società saranno specificamente indicate nella pagina delle “Modalità di Pagamento”. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l’emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato (“Autorizzazione”). L’importo Totale Dovuto in relazione al Prodotto acquistato sarà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo il giorno della spedizione. 

8.3 In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’Ordine prima dell’addebito effettivo sulla carta di credito del cliente, la Società richiederà all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono soltanto dall’emittente della carta di credito e, per alcuni tipi di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è normalmente di 24 giorni dalla data dell’autorizzazione. Una volta richiesto all’emittente della carta di riferimento lo svincolo dell’importo impegnato, in nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti e indiretti, provocati dal ritardo dello svincolo e/o dal mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. Qualora, successivamente all’effettivo addebito dell’importo totale dovuto sulla carta di credito del cliente, si verifichi la risoluzione del contratto, con conseguente cancellazione dell’Ordine, la Società provvederà a riaccreditare l’importo totale dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, nel termine di 14 giorni dalla risoluzione del contratto. 

8.4 La società non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito da parte di terzi di carte di credito e di altri mezzi di pagamento. La Società in nessun momento della procedura di acquisto è in grado di conoscere gli estremi della carta di credito dell’Utente, che verranno trasmessi direttamente all’Istituto bancario gestore del servizio. Parimenti la Società non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito utilizzato dall’Utente.

8.5 Nel caso in cui il cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, verranno automaticamente indicate le coordinate bancarie. Il pagamento dei prodotti mediante bonifico bancario deve pervenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dell’Ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà essere considerato risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.. Nel caso in cui la Società scelga la risoluzione del contratto lo comunicherà via email all’Utente senza indugio. 

8.6 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato i termini di consegna decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte della Società e non dalla data di trasmissione dell’ordine. 

8.7 Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’Ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario:

  • il numero di riferimento dell’Ordine;
  • la data di effettuazione dell’Ordine;
  • il nome e cognome dell’intestatario dell’Ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

Si consiglia, inoltre, all’Utente di inviare alla Società tramite email, la ricevuta del bonifico bancario effettuato.

8.8 L’emissione della ricevuta fiscale o della fattura, per la quale faranno fede le informazioni fornite dall’Utente (v. anche art. 3.1 e 5.5) all’atto della trasmissione dell’Ordine, verrà allegata alla email di conferma di avvenuta spedizione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Nel caso sia richiesta fattura è necessario inviare una email a shop@mariottilab.com indicando il numero d’ordine e 

- Ragione Sociale completa
- Partita Iva
- Codice Fiscale 
- Codice SDI

Se la fattura è richiesta da un privato è assolutamente obbligatorio il codice fiscale corretto 

 

  1. Modalità, spese e termini di consegna 

9.1 I Prodotti saranno inviati all’indirizzo postale di consegna indicato dall’Utente nell’Ordine. La Società non accetterà né darà luogo alla spedizione di alcun ordine di cui non sia possibile identificare il soggetto che l'ha effettuato, il destinatario dei Prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna. 

9.2 La consegna dei Prodotti è effettuata esclusivamente nel territorio italiano. La consegna non potrà in ogni caso essere effettuata nelle c.d. “zone franche”, nel caso venga utilizzato come indirizzo di spedizione una casella postale o un ufficio postale ubicato in dette zone il contratto verrà risolto e la Società procederà al rimborso del totale dovuto, se già pagato. In caso di dubbi circa la località di destinazione, si invita l’Utente a chiedere informazioni al Servizio Clienti.

9.3 Le modalità e i tempi di consegna sono indicati all’Utente dalla Società prima della conclusione dell’Ordine stesso. Le spese sono a  carico dell’Utente (salvo che non sia diversamente indicato) e saranno visualizzabili, unitamente al prezzo, prima della conclusione dell’Ordine, nella pagina e nell’email di conferma dell’Ordine stesso. L’importo (comprensivo di IVA) delle spese di consegna può variare in relazione alle modalità scelte dall’Utente (“consegna ordinaria” o “consegna espressa”), nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso e/o volume dei prodotti acquistati. 

9.4 I termini di consegna indicati dalla Società devono considerarsi come puramente indicativi. La Società si impegna a fare quanto è nelle proprie disponibilità al fine di rispettare tali tempi e, in ogni caso, a eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello di invio dell’accettazione/conferma di spedizione dell’Ordine da parte della Società medesima. Qualora l’Utente abbia scelto di pagare mediante bonifico bancario, il termine di consegna decorrerà ai sensi di quanto stabilito nel precedente art. 8.8. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi, escludendo dunque i sabati, le domeniche e le festività. La Società in ogni caso, non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti alluvioni ed altri eventi che impediscano in tutto o in parte, di dare esecuzione alla consegna nei tempi indicati.

9.5 Al momento della consegna del/i Prodotto/i al vettore, sarà inviata all’Utente una email di conferma dell’avvenuta spedizione, contenente un link che permetterà di seguire l’avanzamento della spedizione. Il vettore incaricato dalla Società provvederà a fare due tentativi di recapito all’indirizzo indicato dall’Utente. Nel caso in cui tali tentativi non andassero a buon fine, i Prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore per 3 giorni lavorativi a disposizione dell’Utente. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte dell’Utente entro il termine sopra precisato, l’Ordine verrà automaticamente annullato ed i Prodotti restituiti alla Società. In tal caso i costi di trasporto, compreso quello di rientro del Prodotto presso la sede della Società, non saranno rimborsati all’Utente. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via email.

9.6 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’Utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Società, invece sarà trasferito all’Utente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. 

9.7 Al momento della consegna dei Prodotti, l’Utente è tenuto a controllare che la consegna comprenda tutti e solo i Prodotti acquistati e che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). L’Utente è tenuto ad informare tempestivamente la Società di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’Ordine effettuato: diversamente i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione dei Prodotti dovesse giungere a destinazione palesemente danneggiata, l’Utente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore o ad accettarne la consegna con riserva scritta, specificando il motivo della riserva (es. imballo bucato, imballo schiacciato, ecc.), sulla prova di consegna del corriere.

  1. Diritto di recesso

10.1 L’Utente che rivesta la qualità di consumatore, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 52e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto, senza specificazione di motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti acquistati

10.2 Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine per l’esercizio del relativo diritto, inviare una email alla Società al seguente indirizzo shop@mariottilab.com, con oggetto “Dichiarazione di recesso online” indicando il numero di ordine. A seguito dell’invio della Dichiarazione di Recesso Online, la Società comunicherà all’Utente una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso, nonché i successivi passaggi da seguire. 

10.3 In caso di esercizio del diritto di recesso:

  1. l’Utente si impegna in ogni caso a restituire i Prodotti, mediante posta celere o corriere espresso, entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso presso < INTIMAR S.R.L. Viale Adua n. 176/178 CAP 51100 Pistoia (PT) ITALY >;
  2. i costi di spedizione connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico esclusivo dell’Utente;
  3. la Società si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti resi, a condizione che gli stessi siano stati restituiti nelle condizioni originali, integri (ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ) e non utilizzati, assieme all’imballaggio/confezione originali ed a eventuali accessori, etichette di qualità, manuali di istruzione.

10.4 La Società, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, si impegna ad effettuare il rimborso con il medesimo mezzo di pagamento usato dall’Utente.

10.5 La Società non effettuerà alcun rimborso del Prezzo qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità ed ai termini di cui alla procedura di recesso ed al presente articolo.

10.6 La Società verificherà se i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali. I Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale e comprensivi di eventuali accessori (es. grucce, copriabiti, cinture…) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es. cartellini). Ad esempio, in caso di prodotto di abbigliamento, il cartellino deve essere ancora fissato ai Prodotti; in caso di calzature, le suole devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo; in caso di biancheria intima (costumi da bagno, slip, boxer, t-shirt, ecc.), a tutela dell’igiene, si invita l’Utente a provarli con il proprio intimo. Qualora i Prodotti restituiti dall’Utente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi, essi non verranno rimborsati. Resta fermo il diritto della stessa Società di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati all’Utente. Qualora la restituzione dei Prodotti per recesso o reso sia affidata ad un vettore diverso da quello indicato dalla Società, quest’ultima non sarà responsabile per la perdita dei Prodotti, spedizioni a indirizzi errati o ritardi nella consegna di Prodotti, restando inteso che l’Utente si assume ogni rischio di tale spedizione.

10.7 L’Utente non potrà esercitare il diritto di recesso qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione dello stesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione durante il procedimento di acquisto e comunque prima che il cliente proceda alla trasmissione dell’Ordine.

10.8 Nel caso in cui non siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione di cui all’art. 49, co. 1, lett. h) del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale, così come determinato a norma dell’art. 52, co. 2 del  Codice del Consumo.

11. Garanzie

11.1 La Società garantisce che i Prodotti venduti sono immuni da vizi che li rendono inidonei all’uso a cui sono destinati o ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore.

11.2 Se entro due anni dalla data di consegna del Prodotto si manifesta un difetto di conformità dello stesso, l’Utente consumatore (così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo – Dlgs 206/05) può far valere la garanzia legale denunciando il difetto entro il termine di decadenza di 2 mesi dalla data della scoperta del difetto. L’Utente consumatore è tenuto a provare e precisare l’epoca in cui ha scoperto il difetto.

11.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che manifestano entro 6 mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere dell’Utente consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

11.4 Oltre il termine di due anni dalla data di consegna del Prodotto, la Società non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dall’Utente consumatore.

11.5 Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e /o quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto. 

11.6 In caso di non conformità/difetti, l’Utente può richiedere in via alternativa alla Società:

  1. la riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto al successivo punto 2.;
  2. la riduzione del Prezzo o la risoluzione del Contratto, a sua scelta, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente consumatore.

11.7 Si rinvia in ogni caso per la disciplina della garanzia legale agli artt. 128 ss del Codice del Consumo.

11.8 L’Utente non consumatore (così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo) ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice Civile italiano, decadendo dal diritto di garanzia legale se non denuncia i vizi alla società entro 8 giorni dalla scoperta. L’Utente è tenuto a provare e precisare l’epoca in cui ha scoperto il difetto. La garanzia legale per l’Utente non consumatore è valida per il termine massimo di 12 mesi dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine la Società non sarà ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dall’Utente. 

11.9 In ogni caso la denuncia deve essere effettuata in forma scritta mediante comunicazione email all’indirizzo shop@mariottilab.com o tramite raccomandata A/R da inviarsi a < INTIMAR S.R.L., Viale Adua n. 176/178, CAP 51100 Pistoia >. La denuncia dovrà contenere dettagliata descrizione della natura e dell’entità del vizio e/o difetto lamentato, l’etichetta di identificazione del prodotto nonché la copia del documento di trasporto o della fattura. La comunicazione priva di tali caratteristiche e contenuti non potrà essere ritenuta come valida denuncia e non sarà idonea ad evitare la decorrenza dei termini di decadenza sopra indicati.

11.10 L’Utente dovrà in ogni caso mantenere a disposizione della Società i Prodotti oggetto di denuncia per consentire i necessari accertamenti e, ove richiesto, provvedere alla relativa restituzione.

11.11 La Società, accertata la fondatezza della denuncia, dovrà sostituire – ove possibile – i Prodotti non conformi o risultanti difettosi con Prodotti della stessa quantità e qualità di quelli oggetto del Contratto, in tal caso la Società può esigere a spese dell’Utente la restituzione di prodotti difettosi.

11.12 La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali ulteriori danni e/o perdite e presenti o futuri patiti dall’Utente e risponderà esclusivamente nei limiti del valore dei Prodotti forniti ed accertati come difettosi.

11.13 La garanzia non si applica qualora l’Utente non dia prova di aver correttamente usato e conservato i Prodotti oggetto di contestazione.

  1. Limitazione di responsabilità

12.1 Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la Società non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti dell’Utente di (I) danni o perdite causati dai Prodotti o dal loro utilizzo da parte dell’Utente (ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili in materia di responsabilità del produttore); (ll) danni che non siano cagionati da inadempimento della Società; (III) perdita di affari o di opportunità di commercio.

12.2 La Società non assume responsabilità per eventuali usi fraudolenti, illeciti o irregolari dei vari mezzi di pagamento usati , imputabili a condotte dolose o negligenti dell’Utente.

  1. Servizio Clienti

13.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza anche post vendita o inoltrare reclami contattando i Servizio Clienti della Società (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:

  • per email, all’indirizzo shop@mariottilab.com

  1. Proprietà intellettuale

14.1 Il marchio “Mariotti Lab” e “Zita del Forte”, così come l’insieme di marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, fotografie, immagini e loghi presenti sui Prodotti realizzati dalla Società e sui relativi accessori e imballaggi, registrati o meno, sono e rimangono di esclusiva proprietà della Società. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la registrazione o l’utilizzo dei suddetti marchi (o si segni con essi confondibili), illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto – senza il preventivo espresso accordo scritto dalla Società – sono vietati.

14.2 Il Sito e i suoi contenuti (compresa la sezione e-shop) possono essere utilizzati solo per finalità personali e non commerciali.

14.3 E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi e altri marchi, simboli, loghi. Sono altresì assolutamente vietate la riproduzione, totale o parziale, la modifica, il trasferimento con mezzi elettronici o convenzionali o l’utilizzo di disegni, fotografie, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della Società e siano protetti dalla vigente normativa in materia.

14.4 Nelle pagine del Sito potrebbero essere presenti anche marchi, denominazioni sociali, immagini, loghi, di proprietà di terzi con cui la Società ha rapporti di contrattuali e/o collaborazione. Tali marchi sono ugualmente protetti dalla normativa vigente e soggetti all’applicazione delle disposizioni di cui al presente art. 14, ove compatibili.

  1. Privacy

15.1 Tutti i dati personali sono trattati con la massima riservatezza secondo le direttive contenute nella “Informativa sul trattamento dei dati personali” e connessa “Informativa estesa sull’uso dei cookies, visualizzabile nell’apposita sezione del Sito.

  1. Sicurezza

16.1 L’Utente registrato è responsabile della conservazione e dell’uso appropriato di tutti i dati email, nickname e password utilizzati per la connessione al Sito e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e che username e password siano mantenute segrete e non rivelate ad alcuna persona non autorizzata.

16.2 L’Utente che si registri è responsabile per ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso da parte di soggetti terzi

16.3 L’Utente registrato che dimentichi o perda la password, potrà recuperare i relativi dati  mediante l’apposito link.

16.4 Viene qui richiamato quanto disposto all’art. 5 dei presenti TeC in ordine agli obblighi dell’Utente relativi al sospetto sull’uso improprio dei propri dati e sulla veridicità delle informazioni fornite. In ogni caso la Società si riserva il diritto di sospendere username (ovvero email), nickname e password per l’accesso al Sito, qualora ritenga ci sia, o sia probabile che ci sia, un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.

  1. Modifiche e parziale inefficacia/invalidità 

17.1 La Società si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, tutte le modifiche integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessarie/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse i presenti Termini e Condizioni).

17.2 Ogni modifica e/o aggiornamento effettuati di cui sopra non avranno effetto sui Contratti già sottoscritti con gli Utenti prima dell’effettuazione di tali modifiche.

17.3 Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo, le restanti disposizione resteranno valide ed efficaci.

  1. Comunicazioni

18.1 Qualsiasi comunicazione e reclamo relativa ai presenti TeC o, in generale, a qualsiasi Contratto concluso con la Società, deve essere inviato a mezzo posta raccomandata a: INTIMAR S.R.L., Viale Adua n. 176/178, CAP 51100 ovvero tramite a mezzo posta elettronica a: shop@mariottilab.com

  1. Legge applicabile e Risoluzione delle controversie

19.1 I presenti TeC e le vendite effettuate tramite il Sito sono disciplinate dalla legge italiana e saranno interpretate in base a questa.

19.2 Per qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione ai presenti TeC e/o a ciascun Contratto di acquisto, sarà competente il foro di Pistoia, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio dell’Utente/consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

19.3 Ai sensi dell’art. 141sexies co. 3 del Codice del Consumo, la Società informa l’Utente che rivesta  la qualifica di consumatore di cui all’art. 3 co. 1 del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia insorta, la Società fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dal Contratto concluso in base ai presenti TeC, precisando se si intende avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

19.4 La Società informa inoltre l’Utente che rivesta la qualità di consumatore ex art. 3 co. 1 del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europea.eu/consumer/oder/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

19.5 E’ fatto salvo in ogni caso il diritto dell’Utente/consumatore di adire il Giudice ordinario competente della controversia derivante dai presenti TeC, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V Titolo II bis del Codice del Consumo. Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti TeC, l’Utente che risiede o ha domicilio abituale in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può accedere al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese € 2.000,00. IL testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.